Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "hupbet" hoặc "chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hupbet vận hành tại địa chỉ hupbet.net và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hupbet.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng hupbet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do hupbet cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số, slot game và các trò chơi khác.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được hupbet cấp theo các chương trình khuyến mãi hiện hành.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.

Để được phép sử dụng dịch vụ hupbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hupbet nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. hupbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản hupbet duy nhất.

Quá trình đăng ký tài khoản tại hupbet yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tất cả thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.

Xác minh danh tính (KYC): hupbet có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Nghiêm cấm việc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác. hupbet khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email dùng để nhận thông báo quan trọng từ hupbet.

hupbet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang tên người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký. hupbet không xử lý rút tiền vào tài khoản của người khác.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền vượt ngưỡng quy định.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại hupbet đều được điều hành bởi các quy tắc cụ thể được công bố rõ ràng trong từng mục trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

Tính hợp lệ của giao dịch cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống hupbet xác nhận thành công và trả về mã xác nhận. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn quá trình đặt cược, hupbet sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp dựa trên nhật ký hệ thống.

Kết quả và tỷ lệ trả thưởng: Kết quả của tất cả các trò chơi tại hupbet được xác định bởi hệ thống máy chủ và/hoặc nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên màn hình người dùng và kết quả được lưu trữ trên máy chủ, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên xem xét.

Lỗi hiển thị tỷ lệ cược: Nếu do lỗi kỹ thuật mà tỷ lệ cược hoặc tiền thưởng được hiển thị sai lệch so với thực tế, hupbet có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc cho người dùng mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường thêm.

hupbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược (cashback) và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang chương trình tương ứng.

Điều kiện chung về khuyến mãi:

• Người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi được rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• hupbet có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng của hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng, trao đổi hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• hupbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các ưu đãi đã được xác nhận hợp lệ trước đó.

hupbet áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận và vi phạm quy tắc. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm robot (bot), phần mềm tự động hóa, phần mềm dự đoán kết quả hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Dàn xếp kết quả cá cược với người chơi khác hoặc với nhân viên của hupbet.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ hupbet cho các mục đích bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin thanh toán gian lận, thẻ ngân hàng ăn cắp hoặc tiến hành tranh chấp giao dịch (chargeback) gian lận.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của hupbet.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hupbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hupbet.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng internet, cắt điện, tấn công mạng hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

hupbet không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về việc người dùng sẽ có lợi nhuận từ việc sử dụng dịch vụ. Cá cược mang tính rủi ro cao và người dùng có thể mất toàn bộ số tiền đã đặt cược.

hupbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, hupbet có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hupbet hoàn tất quy trình xem xét nội bộ, trừ trường hợp số dư đó có liên quan đến hoạt động gian lận.

Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi yêu cầu tự loại trừ được xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian do người dùng chỉ định và không thể mở lại trước thời hạn đó.

hupbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hupbet, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trong tinh thần thiện chí.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của hupbet thông qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: hupbet.official
• Telegram: @hupbet_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán